小硬币 大服务——湖北团风农商银行营业部高效完成10万元硬币清点兑换获赞誉

日前，湖北团风农商银行营业部以专业、高效的服务，仅用8小时就为某公司完成了10万元硬币的清点兑换工作，赢得了客户的高度赞誉。

该公司因业务特性，积攒了大量硬币，金额高达10万元。硬币清点工作量大、耗时长，该公司联系多家银行均未能得到有效解决。“清点这些硬币不仅需要人力，还要有足够的耐心和专业性，很多银行确实难以抽调人手。”该公司财务人员坦言。抱着试一试的心态，他们来到了团风农商银行营业部。

了解客户需求后，团风农商银行营业部负责人没有丝毫犹豫，当即表态：“硬币清点虽然烦琐，但客户的需求就是我们的责任，我们一定全力配合，尽快解决客户难题”。该营业部迅速抽调前后台人员进行合理分工：2名柜员负责清理、计数；2名客户经理协助整理、包装；支行员工采用“流水线作业”，提高清点效率，双人复核确保准确率。同时，该营业部为客户提供休息区，并随时通报清点进度，让客户安心等待。

清点工作从上午9点开始，团风农商银行营业部全体员工放弃中午休息时间，齐心协力、争分夺秒清点硬币。经过8小时连续奋战，下午5点左右，10万元硬币全部清点完毕，金额准确无误。该公司工作人员激动地握住团风农商银行营业部负责人的手：“真的太感谢了！没想到你们能在这么短的时间内完成，效率太高了！”

“硬币虽小，却关乎客户的切身利益；清点虽繁，却是我们的职责所在。”团风农商银行营业部负责人表示，团风农商银行始终秉持“以客户为中心”的理念，无论是大额资金还是零散硬币，只要客户有需求，团风农商银行必定全力以赴。

此次硬币清点工作，不仅展现了团风农商银行员工的专业素养和团队协作精神，更体现了该行服务地方经济、助力企业发展的责任担当。下一步，团风农商银行将继续优化服务流程，提升服务质效，为当地企业和居民提供更加优质的金融服务。

作者：张涵