金昌：监督推动“高效办成一件事”

近日，在金昌市纪委监委推动下，个体工商户转型为企业、个人创业、结婚落户等12项“高效办成一件事”重点事项上线甘肃政务服务网（金昌子站），企业群众在线一次提交材料，即可办理相关业务。今年以来，金昌市已线上办理“一件事”业务1297件。

市纪委监委将“高效办成一件事”作为监督重点，立足职能定位，紧盯责任落实、流程优化、群众反馈等关键环节，以有力监督保障政务服务提质增效，让企业群众办事更便捷、更舒心。

市纪委监委充分发挥派驻机构监督优势，通过列席会议、实地检查、约谈提醒等方式，督促市政务服务中心将“一把手”走流程模式改为现场办公解难题模式，提前通过甘肃政务服务网、金昌日报、政务大厅公告栏等渠道公示坐窗单位、时间地点及热线电话，方便企业群众精准反映问题；线上线下收集问题，线上整合 12345 热线、陇商通平台，线下设立“吐槽找茬办”专窗，形成95条诉求分类管理清单；打造“三员协同”服务矩阵，首接帮办员、业务受理员、政策导办员联动，实现高频事项全程“代跑”。

市纪委监委督促市政务服务中心、市大数据中心开展专项检查，梳理共性堵点，推动建立跨部门协同机制。督促优化“一站式”服务，动态调整综合服务窗口与专门窗口设置，依托“一网通办”平台推行统一受理、并联审批，在政务服务大厅优化布设供水、供电、供气、公证与法律援助、金融、人才等窗口，为企业群众提供“一站式”精细化便民服务。同时，推动相关职能部门组织全市政务服务系统窗口一线人员开展优化营商环境能力建设专题培训，通过现场授课、政策讲解和实操演练等方式，不断提升窗口工作人员业务水平。

作者：韩海军 苏晓霞

来源：甘肃纪检监察网

编辑：魏戈琪

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审核：马丰友