定了小米SU7“熔岩橙”，排了三周，又要重新排？

去年4月份，丁先生通过小米汽车的应用订了一辆小米SU7基础款，颜色选配“熔岩橙”总价222900元，付了5000元定金等待几个月后收到消息，可以交付了。

丁先生：当时他跟我们说交付的话必须一个星期，一个星期就要提车。

丁先生提供了聊天记录，说是车辆交付的对接群，去年7月8号群里有一位小米汽车的工作人员发消息“车辆到店7天内不提车，车子会系统自动解配给下一位用户”。

丁先生：星期一到星期五肯定要上班的，也就是只有那个周末是有空的。我们问他那个周末没空怎么办？他说周末没空，也可以暂时先不提，如果我要再用车的话，只要再等个两个星期左右就行了，就提前两个星期跟他说。

因为我那段时间在忙着结婚的事情，那后面也不急了，我想着要不就过年前后，就想着结完婚再提。结果去年12月份的时候，突然给我单方面通知，说订单有效期变成一个月了。

去年12月10号，小米汽车的工作人员在群里发了一段文字，大致意思是因为工厂生产备料周转需求想跟丁先生协商将订单有效期变更为本通知发送后一个月，想确认丁先生是否有申请排产的意向，并表示会发来付款通知，消息中还有一句话。

“如您回复不接受，或回复与排产无关的内容，或到期未回复都将视为无意保留订单”。

丁先生：我就觉得很奇怪，为什么跟你之前说的不一样呢？销售人员说付这个钱是，交车的时候付这个尾款就行了，他跟我们说就要我们提前付了，后来他又给我们发了一个催你付款的一个函，但是那个函又是没有公章盖着的，那我们就很奇怪。我就提出质疑，你这个东西到底能不能代表官方的？

后面我是打电话给北京的小米客服，对方告诉我是有这么回事，就是以协议为准。销售人员说交车的时候付尾款，他说这个说了不算的。

丁先生说，虽然有些疑惑但他还是在去年12月15号，支付了217900元尾款。

当天中午询问付款后多久提车，工作人员回复“支付之后1-3周内可以安排提车”，当天下午又说“申请排产了已经重新排队了”，今年1月2号，丁先生问下周能不能提车，对方回复“需要年后了，咱们重新排队了”

这里的年后应该指的是春节之后。

丁先生：我回家充电桩都安好了，然后过了三个星期回来重新找他，他跟我说在重新排队了。

记者：重新排队要排多久呢？

丁先生：重新排队就是排18周，出了这个事情之后，他们工作人员跟我说会给我尽力去协调，给我快点提车。然后我现在等了16周，这个就是他们尽力协调，就是快了两个星期。然后今天是可以交付车辆了。然后他们工作人员觉得出了这样的事情，他们说再赔我2000积分，2000积分就是200块钱。我觉得他们应该给出一个合理的赔偿措施，并且道歉。

丁先生说，因为车辆没有交付，小米汽车方面在今年1月9号，把217900元的尾款退回了，等到交付的时候再支付，来到位于梦马小镇的小米汽车杭州交付中心，工作人员表示不方便接受采访，记者联系了小米汽车官方客服热线。

记者：正常像用户，从下单到交付是怎样的流程？

小米汽车官方客服：正常的话，车辆下单锁单之后，会进入到工厂排产，后续车辆生产下线之后，交付那边一般会通知客户，后续到交付中心安排提车。

记者：丁先生反映的情况是，交付中心告诉他可以提车的那个星期，他说可能时间上不太方便，他想往后延期。那像这种的话，这个延期是要怎么计算呢，是延后几个星期还是重新排队？

小米汽车官方客服：这个具体延后的一个时间，我们线上也没有一个具体明确的时间，我这边可以把情况先记录反馈一下。

记者留下了联系方式，截至发稿没有收到小米汽车方面的回复。

来源：1818黄金眼